Privacyverklaring Spinanga Casino

Uw privacy is voor Spinanga Casino geen bijzaak. In deze verklaring zetten wij helder uiteen welke persoonsgegevens wij van spelers in België verwerken, voor welke doeleinden dat gebeurt, aan wie wij informatie doorgeven en hoe u zelf controle houdt over uw gegevens.

De regels in deze tekst zijn van toepassing op iedereen die spinanga.com bezoekt, een account opent of al over een spelersprofiel beschikt. Wie gebruikmaakt van onze diensten, bevestigt dat hij deze privacyverklaring heeft gelezen en begrijpt hoe wij met persoonlijke informatie omgaan.

Wettelijk kader

Spinanga Casino verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens. Als aanbieder van kansspelen zijn wij bovendien gebonden aan de Belgische kansspelwetgeving en aan de antiwitwasregels. Deze verplichtingen hebben een directe invloed op de informatie die wij moeten opvragen en op de periode waarin wij die moeten bewaren.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Informatie die u verstrekt bij uw registratie

Om een spelersaccount aan te maken, vragen wij een aantal persoonlijke gegevens op:

voornaam, familienaam en geboortedatum
adres van uw hoofdverblijfplaats
e-mailadres en gsm-nummer
rijksregisternummer, voor zover de Belgische wetgeving dat oplegt
informatie die u deelt wanneer u onze klantenservice contacteert

Speel- en betalingsgegevens

Tijdens het spelen registreren wij uw financiële verrichtingen, zoals stortingen, opnames, ingezette bedragen, winsten en ontvangen promoties. Zonder deze gegevens kunnen wij uw saldo niet nauwkeurig bijhouden en onze rapporteringsplichten tegenover de bevoegde instanties niet nakomen.

Technische informatie over uw bezoek

Telkens wanneer u onze website opent, worden automatisch bepaalde technische gegevens vastgelegd. Het gaat onder meer om uw IP-adres, het soort toestel en besturingssysteem, de gebruikte browser, het tijdstip en de duur van uw sessies en de pagina’s die u bekijkt. Op basis daarvan sporen wij storingen op, gaan wij oneigenlijk gebruik tegen en verbeteren wij de prestaties van het platform.

Verificatie van leeftijd en identiteit

Deelnemen aan kansspelen is in België voorbehouden aan meerderjarigen. Elke nieuwe speler moet daarom zijn identiteit aantonen voordat alle functies van het account beschikbaar worden. Hiervoor volstaat doorgaans een kopie van uw Belgische identiteitskaart of paspoort. Soms vragen wij daarnaast een recent adresbewijs van maximaal drie maanden oud, bijvoorbeeld een energiefactuur of een bankafschrift.

Ook op een later moment kunnen bijkomende documenten worden opgevraagd, onder meer bij een uitzonderlijk hoge opname of wanneer uw spelpatroon merkbaar verandert. Wanneer blijkt dat u onjuiste of misleidende informatie hebt verstrekt, behoudt Spinanga Casino zich het recht voor om uw account te blokkeren of definitief af te sluiten.

Doeleinden en rechtsgronden

Persoonsgegevens worden bij ons enkel verwerkt wanneer daarvoor een concreet doel en een geldige rechtsgrond bestaan. Wij gebruiken uw gegevens om:

uw spelersaccount aan te maken, te beheren en af te schermen tegen ongeoorloofde toegang
betalingen en uitbetalingen vlot en correct te verwerken
onze wettelijke verplichtingen rond leeftijdscontrole, spelersbescherming en witwaspreventie na te leven
fraude, manipulatie en dubbele accounts te detecteren
ons spelaanbod en de website te verbeteren
u nieuwsbrieven en aanbiedingen te bezorgen, uitsluitend wanneer u daarvoor uitdrukkelijk hebt gekozen

Naargelang de situatie baseren wij ons op de uitvoering van het contract dat wij met u sluiten, op een wettelijke verplichting, op een gerechtvaardigd belang van Spinanga Casino of op de toestemming die u ons hebt gegeven.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en verwante technologieën. Strikt noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat het platform naar behoren functioneert, zodat u bijvoorbeeld ingelogd blijft en uw taalkeuze bewaard wordt. Cookies voor statistiek en marketing plaatsen wij pas wanneer u daar via de cookiebanner actief mee instemt.

Uw keuzes kunt u op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op de website of in uw browser. Wie bepaalde cookies uitschakelt, moet er wel rekening mee houden dat sommige functies minder goed of niet meer werken.

Commerciële communicatie

Aanbiedingen en nieuwsbrieven sturen wij alleen naar spelers die zich daarvoor hebben aangemeld. U kunt deze berichten op elk ogenblik stopzetten via uw accountinstellingen of via de afmeldlink onderaan elke promotionele e-mail. Berichten die rechtstreeks verband houden met uw account, zoals de bevestiging van een uitbetaling of een vraag om verificatiedocumenten, blijft u wel ontvangen, aangezien die onmisbaar zijn voor de dienstverlening.

Doorgifte van gegevens aan derden

Spinanga Casino verkoopt, verhuurt of verhandelt geen persoonsgegevens. Voor de uitvoering van onze diensten doen wij wel een beroep op externe partners, waaronder betaaldienstverleners, spelontwikkelaars, verificatiebedrijven en hostingproviders. Zij krijgen enkel toegang tot de gegevens die onmisbaar zijn voor hun taak en mogen die voor geen enkel ander doel gebruiken.

Wanneer de wet dat vereist, bezorgen wij informatie aan overheidsinstanties zoals de Kansspelcommissie, de Cel voor Financiële Informatieverwerking (CFI), politie en justitie of de belastingadministratie.

Intern geldt het principe van beperkte toegang: medewerkers raadplegen uitsluitend de gegevens die zij voor hun functie nodig hebben. Elke raadpleging wordt gelogd, zodat controle achteraf altijd mogelijk blijft.

Verwerking buiten de EER

Een deel van onze partners kan gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Wij laten gegevens alleen naar zulke landen vertrekken wanneer er passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door haar goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Zo beveiligen wij uw gegevens

Het verkeer tussen uw toestel en spinanga.com wordt beschermd met SSL/TLS-encryptie. Daardoor blijven uw inloggegevens, persoonlijke informatie en financiële transacties onleesbaar voor onbevoegden.

Betalingen worden afgehandeld door erkende en gecertificeerde betaalpartners. Spelers in België kunnen onder meer kiezen voor Bancontact, Visa, Mastercard, Skrill of een bankoverschrijving. Volledige kaartgegevens worden niet op onze eigen servers opgeslagen, maar uitsluitend verwerkt in de beveiligde omgeving van de betaalpartner.

Daarnaast houden wij onze infrastructuur permanent in het oog. Beveiligingsupdates worden snel doorgevoerd, onafhankelijke specialisten voeren regelmatig penetratietests uit en onze interne procedures worden geregeld herbekeken.

Hoelang wij gegevens bewaren

Persoonsgegevens worden niet langer bijgehouden dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor identiteitsdocumenten en transactiegegevens gelden wel wettelijke minimumtermijnen, die ook na het afsluiten van uw account blijven gelden. Zodra deze termijnen verstreken zijn, worden de gegevens gewist of definitief geanonimiseerd.

Bescherming van minderjarigen

Spinanga Casino richt zich uitsluitend op personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen nooit bewust gegevens van minderjarigen. Komt aan het licht dat een minderjarige zich toch heeft geregistreerd, dan sluiten wij het account onmiddellijk af en verwijderen wij de bijhorende gegevens, met uitzondering van informatie die wij wettelijk moeten bewaren.

Uw rechten als speler

Op grond van de AVG beschikt u over een reeks rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Zo kunt u:

opvragen welke gegevens wij over u verwerken
onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren
vragen om uw gegevens te wissen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is
de verwerking tijdelijk laten beperken
uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en machineleesbaar formaat
een eerder gegeven toestemming intrekken, zonder gevolgen voor de verwerkingen die daarvoor plaatsvonden

Daarnaast kunt u op elk moment bezwaar aantekenen tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, tegen profilering met ingrijpende gevolgen en tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang. In dat geval stoppen wij de betrokken verwerking, tenzij dwingende wettelijke redenen ons verplichten om ze voort te zetten.

Een verzoek dient u in via [email protected]. Om te voorkomen dat iemand anders zich voor u uitgeeft, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. U ontvangt in de regel binnen één maand een antwoord.

Beveiligingsincidenten

Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan geen enkel systeem volledig onkwetsbaar worden gemaakt. Bij een datalek nemen wij meteen de nodige stappen om de schade te beperken. Wanneer de wet dit oplegt, brengen wij de Gegevensbeschermingsautoriteit op de hoogte en informeren wij de spelers van wie gegevens betrokken zijn.

Klachten over de verwerking van uw gegevens

Bent u ontevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Levert dat geen bevredigend resultaat op, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in Brussel of bij een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen de Europese Unie.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze verklaring kan worden bijgewerkt wanneer ons aanbod evolueert of de regelgeving verandert. De actuele versie vindt u altijd op onze website. Belangrijke aanpassingen melden wij u via e-mail of via een bericht in uw account.

Contactgegevens

Voor algemene vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Verzoeken die betrekking hebben op uw privacyrechten richt u bij voorkeur aan [email protected]. Bescherm daarnaast ook zelf uw account door een sterk en uniek wachtwoord te gebruiken en uw inloggegevens met niemand te delen.